O Microsoft 365, o Outlook e o Teams apresentaram instabilidade nesta quinta-feira (12), deixando milhares de usuários com dificuldades para acessar os serviços. A falha também afetou os conectores utilizados por plataformas de inteligência artificial, como OpenAI e Anthropic.
De acordo com o site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais a partir de relatos de usuários, mais de 97 mil notificações de problemas no Outlook foram registradas nos Estados Unidos até as 16h07 (horário de Brasília). No mesmo período, foram contabilizados mais de 38 mil relatos relacionados ao Microsoft 365 e aproximadamente 4.500 sobre dificuldades de acesso ao Teams.
Os números representam notificações registradas pela plataforma e não necessariamente correspondem à quantidade exata de pessoas afetadas.
Em comunicado, a Microsoft informou que trabalhava para identificar e solucionar a falha. Entre as medidas adotadas estavam a suspensão de implantações, o redirecionamento de tráfego para outras infraestruturas e a reinicialização de servidores afetados, na tentativa de restabelecer os serviços.
A empresa havia informado anteriormente que uma falha no Teams tinha sido corrigida e que o impacto daquele problema estava totalmente resolvido. Posteriormente, porém, alertou que a instabilidade também poderia afetar a conectividade do Microsoft 365 em outras regiões, além dos Estados Unidos.
Falha também afeta ferramentas de inteligência artificial
Os reflexos da instabilidade chegaram a serviços de inteligência artificial. A OpenAI informou que investigava problemas relacionados aos conectores da Microsoft, que não estavam funcionando conforme o esperado.
A Anthropic também comunicou ter identificado uma falha em um provedor de nível superior, com impacto no conector do Microsoft 365.
A instabilidade chamou a atenção por envolver ferramentas amplamente utilizadas em atividades profissionais, comunicação corporativa, troca de mensagens e armazenamento de arquivos. Até o momento do comunicado, as empresas envolvidas trabalhavam para restabelecer o funcionamento normal dos serviços.