A Prefeitura de São Gonçalo do Rio Abaixo lançará em novembro o Gonçalo ZAP, canal oficial de atendimento digital que permitirá à população consultar informações e acessar serviços municipais pelo WhatsApp. A iniciativa integra a estratégia de transformação digital do município e complementa as funcionalidades do aplicativo São Gonçalo ON.
O atendimento será realizado pelo número (31) 3820-1800, com a proposta de facilitar a comunicação entre os moradores e a administração municipal, reduzir deslocamentos e ampliar gradualmente a oferta de serviços públicos pela internet.
Entre os atendimentos previstos estão os relacionados à área de Tributos, como consulta e emissão de guias de IPTU, consulta de taxas municipais, verificação de débitos, emissão de certidões e acesso a informações cadastrais. A disponibilização desses serviços depende da conclusão e homologação das integrações com o sistema de gestão municipal e da validação dos procedimentos pela Secretaria de Fazenda.
O Gonçalo ZAP também contará com recursos para a Ouvidoria Municipal. Por meio do canal, os cidadãos poderão registrar solicitações, reclamações, sugestões, elogios e outras manifestações, facilitando o encaminhamento das demandas aos setores responsáveis.
Ampliação dos serviços digitais
Além de Tributos e Ouvidoria, a Prefeitura prevê a inclusão gradual de atendimentos de outras áreas, como Educação e Desenvolvimento Econômico. A expansão dependerá da conclusão das integrações tecnológicas e da aprovação dos procedimentos de cada secretaria.
O projeto também contempla a implantação de totens de autoatendimento, que deverão ampliar as alternativas de acesso da população a informações e serviços públicos.
Com a iniciativa, a administração municipal pretende tornar o atendimento mais acessível e integrado, utilizando a tecnologia para simplificar o relacionamento entre os cidadãos e os órgãos públicos.