A substituição do medidor de energia elétrica é uma dúvida comum entre consumidores que identificam falhas no equipamento ou precisam da troca por desgaste e modernização. A Cemig esclarece que o medidor pertence à distribuidora e, por isso, a manutenção e a substituição são de responsabilidade da companhia.
Quando o consumidor percebe alguma anormalidade, como interrupção no registro do consumo, danos aparentes ou falhas no funcionamento, a orientação é entrar em contato com a empresa pelos canais oficiais para solicitar uma avaliação técnica.
Segundo o supervisor do Sistema Elétrico da Cemig, Demétrius Benício de Freitas, o consumidor não deve tentar consertar, abrir ou remover o equipamento por conta própria. Somente profissionais autorizados podem realizar intervenções no medidor, já que a manipulação indevida pode provocar acidentes, comprometer a medição e configurar irregularidade.
Quando a troca do medidor é gratuita?
Na maioria dos casos, a substituição não gera custos para o consumidor, especialmente quando é necessária por desgaste natural, falha técnica ou defeito de fabricação.
Após o registro da solicitação, equipes da Cemig avaliam as condições do equipamento e, se a necessidade de substituição for confirmada, realizam o serviço conforme os procedimentos técnicos e as normas aplicáveis.
Em quais situações pode haver cobrança?
A cobrança pode ocorrer quando os danos são provocados por ações externas, como violação do medidor, danos intencionais ou intervenções irregulares. Conforme a regulamentação do setor elétrico, cada situação é analisada individualmente pela distribuidora antes da definição de eventual valor.
Quando houver cobrança, o valor poderá ser incluído na conta de energia ou enviado em uma fatura acompanhada de carta de cobrança.
Como solicitar a avaliação do medidor?
A Cemig reforça que os consumidores nunca devem retirar o equipamento nem romper seus lacres. Além dos riscos à segurança, intervenções não autorizadas podem comprometer a medição do consumo e resultar em medidas previstas na legislação do setor elétrico.
Em caso de suspeita de defeito ou dúvidas sobre o funcionamento do medidor, o consumidor pode entrar em contato com a companhia pelo telefone 116, pelo aplicativo Cemig Atende ou pelo portal oficial, em www.cemig.com.br.