A Prefeitura de Itabira, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, começou a utilizar o WhatsApp para comunicar pacientes sobre o agendamento de consultas e exames realizados pela Central de Marcações. A iniciativa tem como objetivo agilizar a comunicação com os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Após o agendamento, o sistema enviará automaticamente uma mensagem para o telefone cadastrado pelo paciente, informando a data, horário, local do atendimento e outras orientações necessárias. Mesmo após receber a mensagem, o usuário deverá procurar o PSF de origem para retirar a guia de agendamento da consulta ou do exame.
As notificações serão enviadas exclusivamente pelo número (31) 97144-4948, identificado como VIVVER SISTEMAS / Secretaria Municipal de Saúde de Itabira. A orientação da Secretaria é para que a população desconsidere mensagens sobre os agendamentos enviadas por outros números.
Para receber corretamente as notificações, os pacientes devem manter o número de telefone atualizado junto à unidade de saúde de referência. A atualização dos dados é considerada fundamental para garantir que as informações cheguem ao usuário de forma rápida e segura.
A Prefeitura esclarece que exames laboratoriais não serão comunicados pelo WhatsApp nesta etapa. Nesses casos, o agendamento e as orientações continuarão sendo realizados diretamente pelas equipes dos PSFs e demais unidades de referência.
A novidade faz parte do processo de modernização da Central de Marcações. Desde 2023, as filas de espera passaram por informatização, permitindo maior organização das solicitações, controle dos agendamentos e acompanhamento das demandas.
Segundo os dados apresentados pela Prefeitura, entre 2021 e 2025, o número de consultas, atendimentos e acompanhamentos realizados no município aumentou de 295.758 para 476.672 procedimentos, crescimento de aproximadamente 61%.
No mesmo período, os procedimentos com finalidade diagnóstica passaram de 527.039 para 917.437, representando aumento de cerca de 74%.
Com a nova ferramenta, a Secretaria Municipal de Saúde busca facilitar o acesso dos pacientes às informações sobre seus atendimentos e fortalecer a comunicação entre a rede pública de saúde e a população de Itabira.